殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

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殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？

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1.接听电话。不能随便离开岗位，最好在电话铃响三声之内接听，如果响了五声才拿起话筒，就应该先道歉。接听电话开始先问候，然后自报单位、要用亲切、清晰的语言、悦耳的声音询问殡仪服务对象是否需要帮助和服务。

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