银行从业资格
2025-02-26 17:17:04客户投诉档案分为电子和纸质两种,电子档案包括()。A电子邮件
题目描述
客户投诉档案分为电子和纸质两种,电子档案包括()。
A电子邮件
B电话录音
C微信聊天记录
D录入管理系统信息等
答案解析
客户投诉档案分为电子和纸质两种,电子档案包括电话录音、电子邮件、录入管理系统信息等。
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