银行从业资格
2025-02-26 17:17:04

客户投诉档案分为电子和纸质两种,电子档案包括()。A电子邮件

题目描述

客户投诉档案分为电子和纸质两种,电子档案包括()。

A

电子邮件

B

电话录音

C

微信聊天记录

D

录入管理系统信息等

答案解析

客户投诉档案分为电子和纸质两种,电子档案包括电话录音、电子邮件、录入管理系统信息等。

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