A、 A、eTOM包括三大流程域:运营流程域,战略、基础设施与产品流程域,企业管理流程域。
B、 B、企业管理流程域是eTOM的核心。
C、 C、在eTOM中,流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成,纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。
D、 D、纵向流程群组中,业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
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