人力资源管理师证
2025-03-22 22:35:07

以总体中样本重要性权重加权平均计算的值是( )A满意度指数

题目描述

以总体中样本重要性权重加权平均计算的值是(    )

A

满意度指数Ⅰ

B

满意度指数Ⅱ

C

满意度指数Ⅲ

D

总体满意评分

答案解析

B

满意度指数Ⅰ是各效能属性得分的简单平均值;满意度指数Ⅱ是以总体中样本重要性权重加权平均计算的值;满意度指数Ⅲ是以顾客认为的重要性权重加权平均计算的值;总体满意度评分是单独测量的结果。

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