考试
2021-05-30 07:43:40逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服
题目描述
题目
逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。 根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（ ）。A: 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B: 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C: 某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D: 某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
答案解析
定义强调：在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供的。 A项中，“存话费送手机”是在产品销售之前，消费者一旦购买，就同时享有“话费”和“手机”，不属于销售之后提供的，不符合定义； B、C、D三项中，“提供终身免费上门维修服务”、“售后7天内提供免费退、换货服务”、“提供二手车估价转让服务”，均是在产品销售以后为顾客继续提供的服务，符合定义。 本题要求选择不属于项。
故本题答案为A选项。
答案：A
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