人力资源管理师证
2025-03-21 01:45:20关于“顾客不满”以下表述正确的是( )A没有满意就等于不满
题目描述
关于“顾客不满”以下表述正确的是( )
A没有满意就等于不满
B没有不满就等于满意
C没有满意不等于不满
D没有不满不等于满意
E没有不满就等于满足
答案解析
C,D
顾客不满是指顾客因产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的一种状态。满意和不满并非一时非此即彼的状态,即没有满意并不等同于不满;同样,没有不满也不等同于满意。
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