人力资源管理师证
2025-03-21 01:45:20

关于“顾客不满”以下表述正确的是( )A没有满意就等于不满

题目描述

关于“顾客不满”以下表述正确的是(    )

A

没有满意就等于不满

B

没有不满就等于满意

C

没有满意不等于不满

D

没有不满不等于满意

E

没有不满就等于满足

答案解析

C,D

顾客不满是指顾客因产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的一种状态。满意和不满并非一时非此即彼的状态,即没有满意并不等同于不满;同样,没有不满也不等同于满意。

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