考试
2022-12-29 04:24:48

在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模

题目描述

在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素

A、顾客满意度

B、顾客忠诚度

C、顾客期望

D、顾客质量感知

E、价值感知

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答案解析

 C、D、E无

 C、D、E

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