考试
2021-02-26 01:58:41(多选题)当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应
题目描述
A 当场拒绝
B 委婉地跟客户解释清楚
C 记录好现场信息,固定证据
D 告诉客户不属于保险责任,我们不能定损
答案解析
[db:答案解析]
B,C
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