考试
2022-12-29 18:23:12

对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说,问

题目描述

对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说,问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式(针对期望值)、对比格式(针对竞争态势)。下列提问属于定性格式的是()。

A、您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价?答案如:

B、完全同意

C、比较同意

D、您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目?答案如:

E、非常好

F、一般

G、您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目?答案如:

H、喜出望外

I、正如所盼

J、您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案:

K、好得多

L、非常差

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答案解析

B

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