人力资源管理师证
2025-03-12 10:13:07试述全面质量管理的主要内容。
题目描述
试述全面质量管理的主要内容。
答案解析
正确答案：全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理方法。全面质量管理主要包括四个方面的内容。（1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。（2分）（2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。（2分）（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与。（2分）（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。（2分）评分参考：仅答要点只给8分，观点正确，论述充分，可给9-10分。教材章节/页面：11-297/298
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