服务手册中，要求客户经理在拜访客户前要做到“三熟知一掌握”，

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服务手册中，要求客户经理在拜访客户前要做到“三熟知一掌握”，“三熟知一掌握”是什么？

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熟知零售客户的店名、地址、店主基本情况；熟知零售客户的订货周期；熟知零售户分类的方法及该零售客户的类别、商圈情况；掌握拜访客户及同类别客户的月均订货量、订货金额、品牌组合宽度、销售能力、经营毛利等。拜访前做好相关分析工作。

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