考试
2022-12-21 20:58:44

回复客户投诉时,采取“首问负责制”原则,该原则的内容是什么?

题目描述

回复客户投诉时,采取“首问负责制”原则,该原则的内容是什么?

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答案解析

第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题;

第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题;

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