在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（）。A质量B

题目描述

在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（）。

质量

产出

成本

工作满意度

工作习惯

D,E

本题考查培训与开发效果的评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，易于转化为货币价值，而且评估也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评估具有主观性。

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