中级经济师证
2025-03-23 23:29:40

《公路客运服务“三优’,“三化’’规范》中的“三化,,是指(

题目描述

《公路客运服务“三优’,“三化’’规范》中的“三化,,是指(    )。 A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务体系完善化E服务环境优美化

答案解析

A,B,C

公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求,通过制定公路客运各项服务工作质量标准,实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化

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