考试
2022-12-24 23:07:59

论述怎样处理顾客的投诉。

题目描述

论述怎样处理顾客的投诉。

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答案解析

①要诚恳耐心地倾听,让投诉者把话讲完,真诚地表示同情,争取获得与投诉者情感上的一致。

①要诚恳耐心地倾听,让投诉者把话讲完,真诚地表示同情,争取获得与投诉者情感上的一致。

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