考试
2022-12-29 18:22:15

在物业管理服务过程中,业主还得到一定程度的生理和心理的服务,

题目描述

在物业管理服务过程中,业主还得到一定程度的生理和心理的服务,所以他们对服务的评价多带有感性成分,往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受为此,物业服务企业应该抓住业主的()心理,发挥优势特长,提高组织知名度,创造上乘的组织形象

A、首因效应

B、近因效应

C、晕轮效应

D、情感效应

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答案解析

 C无

 C

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