考试
2022-12-21 12:26:29

在一个旅游景点里,缆车出现了故障,卡在中途,学生和家长比较慌

题目描述

在一个旅游景点里,缆车出现了故障,卡在中途,学生和家长比较慌乱,并且家长情绪激动,不断责问工作人员,而作为工作人员的你会怎样处理呢?

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答案解析

面对缆车出现故障这种突发事件,作为工作人员,要保持冷静,并妥善处理这件事情。首先,我会态度诚恳地劝导情绪激动的家长,告知他我们会尽最大努力、想尽一切办法解救被卡在中途的学生的。请他保持镇静,因为他的紧张只会加剧被卡在中途的孩子的恐惧紧张心理,不利于孩子情绪的稳定。向学生喊话,让他不要乱动,不要害怕,保持镇静,耐心等待援助。

面对缆车出现故障这种突发事件,作为工作人员,要保持冷静,并妥善处理这件事情。

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