考试
1970-01-01 08:00:00【多选题】 在与客户沟通对话时,以下哪些方法是错误的【】(技
题目描述
【多选题】 在与客户沟通对话时,以下哪些方法是错误的【】
A使用大量的专业术语
B使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情
C当客户说错时,立即纠正他
D对话结束前,做出适当的总结,并请客户确认
E利用提问来获取客户的信息与相关需求
答案解析
A,C
A,C
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