考试
2021-02-24 22:41:39

(多选题)《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系

题目描述

A员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B员工应当做到了解客户.并履行对客户尽职调查的义务

C员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户

D员工要现场处理客户投诉.及时反馈处理情况

E以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

答案解析

[db:答案解析]

A,B,C,E

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