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2021-05-28 17:00:33【多选】一日顾客向某银行大堂经理江某投诉,江某回答说:我正忙
题目描述
A.轻慢客户投诉
B.不及时将处理意见告知客户
C.采取压制、拖延等办法人为设置障碍
D.对客户的投诉表示反感
E.故意刁难客户
答案解析
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AC
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