考试
2021-05-28 17:00:33

【多选】一日顾客向某银行大堂经理江某投诉,江某回答说:我正忙

题目描述

  A.轻慢客户投诉

  B.不及时将处理意见告知客户

  C.采取压制、拖延等办法人为设置障碍

  D.对客户的投诉表示反感

  E.故意刁难客户

答案解析

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