考试
2021-02-24 22:42:18

(多选题)下面哪些是大堂分流的目的()

题目描述

A提升大厅的主动服务和营销能力,保障大厅整体性的现场服务水准,实现不同客流长期的、合理的疏导

B需要回复客户的问询,对大厅的客户流进行疏导

C为客户介绍各种自助机具和远端银行渠道并指导其使用

D对到来的客户进行有效的管理,将自己识别出的优质客户或现金柜/非现金柜柜员识别出的优质客户介绍给客户经理

答案解析

[db:答案解析]

A,B,C,D

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