考试
1970-01-01 08:00:00【单选题】 对于一个必须要问,但又可能使客户感到不快的问题,
题目描述
【单选题】 对于一个必须要问,但又可能使客户感到不快的问题,服务专员采取何种处理方式最佳?【】
A为避免使客户尴尬,应回避此类问题。
B直接问,因为客户会理解服务专员必须这么做
C解释提问的正当理由,并获得客户许可再问
D提问时避免与客户目光接触,不使客户感觉针锋相对。
E写在纸上给客户看,请他回答
答案解析
E
E
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