考试
2021-02-24 22:42:02

(单选题)处理客户情绪下列做法不当的是()。

题目描述

A对客户的投诉表示感谢

B据理力争,立场坚定

C尽量将客户带离业务区

D用缓兵之计,让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪

答案解析

[db:答案解析]

B

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