考试
1970-01-01 08:00:00

【单选题】 下列关于客户服务管理的说法,正确的是【】。①客户

题目描述

【单选题】 下列关于客户服务管理的说法,正确的是【】。①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称②与其他行业的客户服务相比,寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度,并最大限度地开发、二次利用顾客

A①②③

B①②④

C②③④

D①②③④

答案解析

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