考试
2022-12-19 13:38:21

影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提是()。

题目描述

影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提是()。

A、技术质量

B、形象质量

C、预期服务质量

D、过程质量

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答案解析

C

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