人力资源管理师证
2025-03-12 15:32:19

即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会

题目描述

即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性是(    )

A

魅力特性

B

必须特性

C

线性特性

D

一元特性

答案解析

B

必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足便会引起强烈不满的那些质量特性,这类特性是顾客认为理所当然应当具备的特性。

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