人力资源管理师证
2025-02-26 20:46:31(12、08年真题)体现顾客忠诚的表现有( )A顾客所做的
题目描述
(12、08年真题)体现顾客忠诚的表现有( )
A顾客所做的
B顾客所说的
C顾客期望有更多满意的供应商可选择
D主要测量现有顾客的满意度
答案解析
A
顾客忠诚不同于顾客满意,满意体现在态度上,忠诚体现在行动上。
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