考试
1970-01-01 08:00:00【多选题】 根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距
题目描述
【多选题】 根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论,缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有【】。
A改进市场调研
B确立明确的质量目标
C制定严格的质量标准
D加强管理者与员工间的沟通
E建立内外部运转协调统一的机制
答案解析
B,C,D
B,C,D
加载中...
AI正在思考中,请稍候...相关试题
5298 起居室和卧室中的装饰材料应该能达到
施工项目竣工质量验收时,如参与验收的建设、勘
1983年4月,国务院在《关于城镇劳动者合作
(单选题)应急密押员的定期轮岗期限为()年。
(单选题)保险公司选择团体保险销售渠道组合时
坚持总体国家安全观。统筹发展和安全,增强()
关于交友,下列观点不正确的是
近来,信用卡公司遭到了很多顾客的指责,他们认
在我国历史上,北京曾先后做过哪些王朝的都城(
将下面六个句子重新排列组合:①掩藏村庄的还有
下面各组词语,书写全都正确的一组是
立井施工中井筒基岩段施工选择了综合机械化作业
、个人住房贷款和其他个人贷款相比,贷款金额较
由于用户的责任造成损失的邮政企业不负赔偿责任
旧城区中严重影响城市消防安全的企业,对于无市
在垃圾场的填埋物中不应有()。
胡锦涛同志在十八大报告中说,中国共产党第十八
涡轮壳体内表面与废气接触发生腐蚀,特别是在(
根据司马迁的记载,()被用来防止盗墓
在Excel 2010 的“单元格格式”对话