人力资源管理师证
2025-03-17 19:54:26

质量管理“三部曲”的提出者是( )A法约尔B朱兰C休哈特D

题目描述

质量管理“三部曲”的提出者是(    )

A

法约尔

B

朱兰

C

休哈特

D

赞根堡姆

答案解析

B

朱兰博士认为:“要获得质量,最好从建立组织的‘愿景’以及方针和目标开始。目标向成果的转化(使质量得以实现)是通过管理过程来进行的,过程也就是产生预期成果的一系列活动。在质量管理活动中频繁地应用着三个这样的管理过程,即质量计划、质量控制和质量改进。这些过程被称为‘朱兰三部曲’。”

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