从容应考，平静的看待分数。

（1）小华做到了行为文明和语言文明。（2）要正确看待考试，运用正确方法调节自己的紧张情绪；客观分析自己的学习成效，确定比较恰当的自我期望值；要从容应考，得到理想的考试成绩，最重要的是在考试前做好充分的准备；要学会平静地、正确地看待分数。

试题分析：（1）在小华遇到成长过程中的问题时，他想到了老师，希望通过老师的帮助使自己摆脱困境。本问考查小华在与老师的交往中运用了哪些方法，我们找到关键词“轻轻地敲门”“在老师允许下”“对老师表示感谢”等，由此我们可以看出，小华是一个具有文明素养的中学生，做到了行为文明和语言文明。（2）针对小华的表现“考试焦虑”“担心考不好”等，老师应该帮助小华树立起自信心。依据教材知识，我们要消除小华的疑虑，应该运用到的知识点有：树立正确的考试观念，理性面对学习压力，增强信心与实力，以良好的心态迎接考试等。本问共10分，我们围绕着“理性面对学习压力”的相关知识至少回答出5个方面，每一方面占2分。