吃火锅时,因是否加汤,火锅店服务员朱某和一名女顾客起

（1）不对；调控情绪的方法：①改变认知评价、②转移注意③合理宣泄、④放松训练。（2）消极情绪或负面情绪；①使人丧失理智，②导致违法犯罪（3）①我们要学会调控情绪；②我们要学会用恰当的方式表达情绪；③我们要珍爱自己和他人的生命；④我们要不做违法的事。

（1）依据材料中的关键词和考查方向，题目考查的是调节情绪的方法主要有哪些。依据课本知识，情绪是可以调控的，我们可以通过改变认知评价、转移注意、合理宣泄和放松训练等方法调节自己的情绪。这些方法，有助于我们更好地调节情绪，成为情绪的主人。因此，答案应该围绕调节情绪进行组织。（2）情绪有积极情绪和消极情绪之分。依据题文描述，导致朱某冲动行为的是一种消极情绪在作怪。消极情绪（或负面情绪）对人的影响的认识，从使人丧失理智、导致违法犯罪等角度进行说明即可。（3）此问旨在考查学生综合运用所学知识分析解决问题的能力，落实情感态度和价值观目标，具有一定的开放性，难度值一般。仔细研读题文材料，由材料得到的启示，我们可以从善于调控情绪、善于用恰当的方式表达情绪、珍爱自己和他人的生命、在法律范围内行使权利等角度进行说明，得出问题的结论。