考试
2021-02-25 22:40:36(单选题)美国一家邮购公司,为突出自己的特色,加强了一线服务
题目描述
A保证性
B反应性
C可靠性
D移情性
答案解析
[db:答案解析]
B参考解析:本题考查服务评价的五大标准。关于可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性的具体含义大家一定要明确。题目中所描述的是专业化分工的例子,专业化就是提高服务效率的一种有效方式,即降低顾客等候服务的时间,因此正确答案是B反应性。
加载中...
AI正在思考中,请稍候...相关试题
(单选题)十八届三中全会通过的《中共中央关于
(单选题)义务消防队要经常开展消防安全检查,
(单选题)温胆汤主治证的病机是()
抗日战争进入相持阶段后,日本帝国主义对国民党
桥是连接双边、构建对话的载体,传递了开放、包
明代著名书法家陈献章以别具一格的草书闻名于世
(单选题) 地暖施工中当地面面积超过30m2
今年的《政府工作报告》中,关于就业的新提法很
“奉法者强则国强,奉法者弱则过国弱”。全面推
86.重点观察药物包括()
【单选题】 飞机停留时应放置轮挡,对不同的机
福建土楼是典型的客家民居,它用生土建筑而成,
智能电网调度技术支持系统中实时监控与预警类的
热水锅炉既可以是钢制的,也可以是铸铁的。()
传出神经末梢释放NA的是()
化学刘老师本来计划一节课讲两组实验,但是由于
为保障运输市场的健康发育和有序运转,不但要从
梁的横截面是由狭长矩形构成的工字形截面,如图
Authorware关于插入外插件正确的说法
通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?