【简答题】在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份

题目描述

【简答题】在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

1）不符合事实：略 2）不符合的条款和内容：不符合7.2.3中“组织应对以上有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排： A.产品信息； B.顾客反馈，包括顾客报怨”。 3）不符合分级：一般

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