（多选题）银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有

题目描述

A不轻慢任何投诉和建议

B所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

[db:答案解析]

A,B,C,D

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