亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图,原本只在当地设有一座配送
题目描述
亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图,原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地的高速拓展,仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈,于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一座仓库,公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么?(7分)考点:《物流企业运营管理》5.4 配送方案设计
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答案解析
答:这样做的目的是明确客户及其买方客户的关注点,从而设计出良好的配送方案,提高客户满意度。一般情况下,客户关注点有:如何保证配送时效;如何提高配送服务质量;如何在资源有限条件下实现对买方客户的配送管理;如何处理配送出现的异常情况。因此,在对客户实施调研时,需要调研:买方客户分布情况;买方客户的重要程度;客户的配送时效要求;客户的配送特殊需求。无
答:这样做的目的是明确客户及其买方客户的关注点,从而设计出良好的配送方案,提高客户满意度。一般情况下,客户关注点有:如何保证配送时效;如何提高配送服务质量;如何在资源有限条件下实现对买方客户的配送管理;如何处理配送出现的异常情况。因此,在对客户实施调研时,需要调研:买方客户分布情况;买方客户的重要程度;客户的配送时效要求;客户的配送特殊需求。
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