考试
1970-01-01 08:00:00

顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成

题目描述

  顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成可感知的效果,顾客要求或期望值决定了()。

  A.感知价值

  B.认知质量

  C.感知质量

  D.要求质量

答案解析

参考答案:B

参考答案: B   解析   解析:  暂无

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