考试
2021-02-25 06:05:48

(多选题)邮政代理保险网点的应急方法有().

题目描述

A建立“邮政代理保险系统故障及维护登记簿”

B无法正常操作交易时,柜员要初审客户需办理保险交易的原证和证件是齐全,并向客户作好解释工作

C网点日终不能正常进行轧账时,综柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成,应立即上报主管部门

D网点出现特殊情况时,柜员的职责要稳定客户情绪,耐心安抚客户,迅速将情况上报上级主管

答案解析

[db:答案解析]

A,B,C,D

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