考试
2022-12-16 23:04:00

服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。A可靠性B移

题目描述

ABCDE有形性

答案解析

解析通常情况下,服务水平和服务质量取决于以下几个要素:可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性。   

  A,B,C,E

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