考试
2021-02-25 11:59:01

(单选题)在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理

题目描述

A销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析

CCRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构

D客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

答案解析

[db:答案解析]

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