人力资源管理师证
2025-03-21 23:39:29测量顾客满意度的途径主要有( )A顾客调查B产品提供登记C
题目描述
测量顾客满意度的途径主要有( )
A顾客调查
B产品提供登记
C投诉的处理和跟踪
D交易数据分析
E顾客接触点和流失顾客分析
答案解析
A,B,C,D,E
测量顾客满意度的途径主要包括:顾客调查、产品提供登记、投诉的处理和跟踪、交易敏据分析、顾客接触点分析和流失顾客分析等。其中,顾客调查是目前测量顾客满意度的主要方法。
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