考试
2021-02-25 22:45:13

(多选题)旅游饭店非财务绩效分析中,顾客维度的评价指标有()

题目描述

A顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间

B顾客品牌认知度

C顾客保持率、顾客回访率

D顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率

答案解析

[db:答案解析]

A,B,C,D

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