信访工作不是回避矛盾，而是要更好地化解矛盾。依托“互

【1②④：根据材料可以看出，“互联网+信访”模式使网上信访正逐步成为群众信访的“直通车"，有利于公民更好行使监督权，拓宽了公民诉求渠道，维护自己的合法权益，提升了群众的获得感，②④符合题意。①：“互联网+信访”模式也是属于我国行政监督体系中社会与公民的监督，不能体现出完善了我国的监督体系，①说法是错误的。③：国家制定相应的法律，创造各种条件，保障公民真正享有和行使政治自由，并不是因为“互联网+信访”模式就保证了公民政治自由，③说法是错误的。故本题应选C。【2①②：材料中政务咨询投诉举报平台智能应用的，方便公民实现政务咨询投诉举报，一方面有助于公民维护自身的合法权益，另方面能促进政府不断改进自己的工作，更好为人民服务，①②符合题意。③：材料中政务咨询投诉举报平台智能应用的，方便公民实现政务咨询投诉举报，但不能确保公民求助得到政府及时帮助，③说法是错误的。④：我国宪法规定，中华人民共和国公民有监督权，为公民行使监督权提供法律保障，材料中政务咨询投诉举报平台智能应用的上线，使公民能更好更方便的行使监督权，而不是提供法律保障，④说法是错误的。故本题应选A。