有位用户感觉新买空调的室外机噪音太大，怀疑质量有问题，投诉到

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【题目】有位用户感觉新买空调的室外机噪音太大，怀疑质量有问题，投诉到工商部门。但厂家认为噪音数据符合出厂标准，双方各执一词。后来，工商部门让厂方带着这位用户到装有同型号空调的用户家“感受”一下。该用户才发现，原来都有这样的噪音，这才接受了厂家说法。这一次成功调解启示政府部门（）①以人为本，建设服务型政府②通过教育提高人民群众的科学文化素质③问计于民，科学民主决策④坚持从群众中来到群众中去的工作方法A.①③B.①④C.②③D.②④

答案解析

我国是人民民主专政的社会主义国家，人民是国家的主人，作为国家行政机关的政府当然要以为人民服务为宗旨，以对人民负责为基本原则。材料体现了政府部门站在群众的视角，尊重群众感受，有效化解了厂家与消费者之间的矛盾。这是政府以人为本，为人民服务的宗旨和到群众中去的工作方法原则的体现，①④是上述材料给政府部门的启示；本题不是强调民主决策，排除题肢②③，故本题答案选B。

有位用户感觉新买空调的室外机噪音太大，怀疑质量有问题，投诉到

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