阅读下列案例材料,然后回答问题。某大型商场因销售不合格产品被

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阅读下列案例材料,然后回答问题。某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响,商场对相关人员作了严厉处罚,并登报致歉,对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此,恶劣影响仍未消除。于是,商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。问题:(1)如何评价这家商场当前的公关状态?(2)如果你是公关公司策划人员,你将如何策划此次公关活动?

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答案解析

答案:(1)该商场的公共关系处于危机之中。(2分)这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态。(1分)因商场自身原因造成美誉度下降,将带来极坏影响,必须尽快解决这场公关危机。(1分)无

答案:(1)该商场的公共关系处于危机之中。(2分)这种危机若处理不当将导致其“臭名远扬”的公关状态。(1分)因商场自身原因造成美誉度下降,将带来极坏影响,必须尽快解决这场公关危机。(1分)

阅读下列案例材料,然后回答问题。某大型商场因销售不合格产品被

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