人力资源管理师证
2025-03-13 04:09:55顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上,重复购买该产
题目描述
顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上,重复购买该产品或服务,以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指 ( )
A顾客满意
B愉悦心理
C健康状态
D顾客忠诚
答案解析
D
本题主要考查的知识点为顾客忠诚的概念。顾客忠诚是指顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上,重复购买谊产品或服务,以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现。
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