甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺:自消费

题目描述

甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺:自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题,消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的( )。

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部失效成本

D、外部失效成本

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[答案]D[东奥会计在线独家解析]本题考核的是质量成本。外部失效成本是指产品或服务在交付顾客之后,因未能满足规定的产品或服务质量要求所发生的成本费用损失。如替换不合格零配件的料、工、费及责任赔偿成本。

[答案]D

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