简述质量管理的原则。

题目描述

简述质量管理的原则。

正确答案：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。（注：每个要点1分，答对5个及以上给5分。）教材章节/页面：2-52

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