考试
2022-12-21 18:46:12

投诉沟通的基本技巧中,提问的应用一般来说有三种,第一种是()

题目描述

投诉沟通的基本技巧中,提问的应用一般来说有三种,第一种是()的提问,即“明知故问”、第二种是()的提问即“欲知故问”、第三种是为了控制沟通的提问:即“欲擒故问”。

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答案解析

预知答案、带有目的

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