考试
2020-12-25 13:31:41以下属于酒店优质服务的心理策略的有()。
题目描述
A.树立良好的第一印象和最后印象
B.服务语言艺术的运用
C.科学的服务时间与准确的服务时机
D.尊重客人与情感化服务
此题为多项选择题。
答案解析
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ABC
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